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CONDIZIONI DI UTILIZZO

Il Marchio PassioneItaliana.com e le relative licenze sono di proprietà della società Web Strategies Srl ( d’ora in avanti indicata con la denominazione “Passione Italiana” ) con sede in Roma, Corso Vittorio Emanuele II n. 282, iscritta al Registro delle Imprese di Roma con Partita iva e Codice Fiscale n. 12538131009 

La vendita dei prodotti Passione Italiana avviene attraverso il sito  www.passioneitaliana.com  e i siti partner ad essa affiliati, alle seguenti Condizioni Generali di Vendita.

Passione Italiana propone una ampia gamma di prodotti enogastronomici italiani ( vini, altri prodotti alcolici e prodotti alimentari) a “utenti” raggiunti esclusivamente attraverso il canale internet, intendendosi per “utenti” persone fisiche o giuridiche ubicati su territorio italiano, comunitario ed extracomunitario.

Per la vendita di prodotti a contenuto alcolico è necessario che l’”utente” dichiari sotto la sua responsabilità di essere maggiore di 18 anni, sollevando Passione Italiana da qualsiasi responsabilità in caso di dichiarazione non veritiera.

Le Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l'offerta, l'accettazione, la spedizione, le modalità di acquisto ed il diritto di recesso di ordini d'acquisto di prodotti sul sito Passione Italiana tra gli utenti del sito www.passioneitaliana.com e i siti ad essa affiliati e la società Web Strategies Srl, mentre non regolano tutto ciò che non è sopra menzionato, in particolare prestazioni e servizi offerti da terze parti.

Contratto di vendita

Il Contratto di Vendita si conclude al momento dell’invio da parte dell’utente del modulo di acquisto accompagnato del pagamento, e del successivo invio da parte di Passione Italiana all’utente del numero di accettazione dell’ordine accompagnato dalla fattura.

Passione Italiana si riserva il diritto di non considerare validi ordini di acquisto incompleti o errati, mettendo a disposizione degli utenti il proprio servizio di assistenza clienti  clienti@passioneitaliana.com al fine di assistere l’utente nella correzione dei dati e concludere il contratto di vendita

Nel caso in cui per motivi non imputabili alla propria responsabilità Passione Italiana fosse nella indisponibilità dei prodotti già ordinati e confermati, sarà cura della stessa proporre all’utente una alternativa di valore pari o superiore, e nel caso di non accettazione della proposta, risarcire per intero quanto pagato dall’utente, entro 10 giorni dalla data del primo ordine.

Al momento della trasmissione dell’ordine l’utente dichiara sotto la propria responsabilità di essere a conoscenza delle Condizioni Generali di Vendita e di accettarne integralmente il contenuto

Garanzie e prezzi dei prodotti in vendita

I prodotti presentati sul sito Passione Italiana e i siti ad essa affiliati sono stati selezionati con grande cura e direttamente da esperti del settore e membri dello staff di Passione Italiana, garantendone la qualità secondo i più alti standard e nel rispetto delle norme comunitarie vigenti

Le informazioni riportate sui prodotti sono state inserite dai produttori, pertanto Passione Italiana, pur effettuando accurati controlli , non può essere responsabile delle informazioni contenute sulle etichette e che queste rispecchino pienamente le caratteristiche del prodotto.

Tutti i prezzi dei prodotti presenti su Passione Italiana e i siti ad essa affiliati sono comprensivi di IVA e di accise sugli alcolici laddove applicabili. Il costo del trasporto è indicato separatamente (nella pagina di riepilogo ordine che precede il pagamento).

Le spedizioni avvengono quotidianamente in tutta Europa, ed il costo del trasporto  indicato all’utente prima dell’acquisto varia secondo le indicazioni degli spedizionieri, così come l’indicazione sui giorni di consegna.

Nel caso in cui l’utente ricevesse prodotti con evidenti segni esterni di danneggiamento o deterioramento in modo da renderne impossibile la fruizione, questi dovrà respingere la consegna da parte dello spedizioniere, Passione Italiana si renderà disponibile ad effettuare un nuovo invio a proprie spese, con gli stessi prodotti acquistati o se questi non disponibili proponendo senza impegno una alternativa di pari o superiore valore. Ciò avverrà anche nel caso l’utente accertasse l’avaria soltanto in un secondo momento, informando il supporto clienti di Passione Italiana ( clienti@passioneitaliana.com ) dell’accaduto entro 48 ore dalla ricezione del pacco. 

Qualora l’utente decidesse di esercitare il suo diritto di recesso, Passione Italiana ha la facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti in caso di alterazione nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati o parzialmente consumati.

Modalità di pagamento

Nel modulo di ordine sono indicate chiaramente le modalità di pagamento, che comprenderà oltre al costo della merce ( comprensiva di iva ), anche il costo per la spedizione e le eventuali accise o dazi doganali per la spedizione in particolari nazioni soggette a tale tassazione.

Saranno accettati pagamenti effettuati tramite le maggiori carte di credito e di debito ( carta pre-pagata ), PayPal e Bonifico Bancario. Nel caso di pagamento con Bonifico Bancario, eventuali costi di commissione applicate dalla banca emittente, queste saranno a carico dell’utente.

Per quanto riguarda le transazioni con carta di credito e Paypal queste sono garantite dal circuito Banca Sella che utilizza i protocolli crittografati di massima sicurezza SSL , in modo da gestire i dati sensibili della carta di credito senza che altri al di fuori della banca possa averne accesso.

Tutte le altre informazioni anagrafiche e dati sensibili relativi all’utente ( nome e cognome , indirizzo anagrafico ed email ) saranno utilizzate da Passione Italiana al solo scopo di effettuare la registrazione e la spedizione successiva ad un ordine confermato. Soltanto in caso di frode e su specifica richiesta delle autorità di Polizia i dati dell’utente saranno messi a disposizione per le indagini. Questo argomento è approfondito nella sezione del sito Tutela della Privacy

Spedizione e consegna dei prodotti

I prodotti ordinati e assemblati esclusivamente dal personale di Passione Italiana utilizzano imballaggi in grado di mantenere il contenuto in condizioni ideali per tutta la durata del viaggio fino alla destinazione indicata dall’utente.

Entro le 24 ore lavorative dalla conferma dell’ordine l’imballaggio viene prelevato dagli spedizionieri selezionati da Passione Italiana per garantire le migliori condizioni di trasporto e rapidità nella consegna.

Gli spedizionieri utilizzati da Passione Italiana sono alcuni tra i maggiori operatori a livello europeo ( SDA, FEDEX, UPS, ESV, GTS ). Passione Italiana non si riterrà responsabile in caso di ritardi nella consegna o incidenti ascrivibili al comportamento degli spedizionieri.

Per garantire un corretto flusso di informazioni verso gli spedizionieri l’utente è tenuto a controllare i dati inseriti in sede di registrazione, di cui è responsabile. In particolare i dati riguarderanno la fatturazione ( ovvero  il nominativo di fatturazione, indirizzo fatturazione, indirizzo e-mail ) e la consegna ( ovvero il  nominativo di consegna, indirizzo di consegna, un recapito telefonico, indirizzo e-mail ).

Il tempo di consegna stimato sarà evidenziato per ogni ordine nella scheda che precede l’acquisto.  Per quanto riguarda alcuni prodotti altamente deteriorabili come il formaggio fresco che necessitano di trasporto refrigerato ed estremamente veloce, sarà indicata nella scheda prodotto una particolare procedura di spedizione che informi l’utente sui tempi e costi che saranno evidentemente differenti rispetto alle spedizioni ordinarie.

Per qualunque informazione o segnalazione relativa alla spedizione degli ordini, è possibile contattare direttamente il nostro supporto Clienti via e-mail all’indirizzo clienti@passioneitaliana.com oppure telefonicamente al numero 06 68101160

Diritto di recesso e rimborsi

Secondo le normative vigenti del D.Lgs. 206/05, l’utente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto dei prodotti, senza alcuna penalità, entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della merce e previa comunicazione scritta da inoltrare a Passione Italiana, utilizzando la procedure di gestione del reso sopra descritte.

Non sarà invece possibile sostituire il singolo prodotto scelto con un altro, senza costi aggiuntivi. Il nostro servizio di customer care sarà comunque a disposizione dell’utente per offrire la massima assistenza via e-mail ( clienti@passioneitaliana.com  ) oppure al numero 06 68101160

La comunicazione di recesso dovrà avvenire indicando il numero di ordine e le coordinate bancarie dell’utente affinchè l’amministrazione di Passione Italiana possa provvedere al rimborso, che sarà effettuato entro 10 giorni lavorativi dal rientro dei prodotti. Il diritto di recesso è regolato dalle leggi in materia che prevedono la integrità dei prodotti da restituire nell’imballo originale , con spese di spedizione a carico dell’utente.

Tutela della Privacy e Controversie

In tema di tutela della privacy dell’utente Passione Italiana fa riferimento alle norme vigenti , per i dettagli è possibile consultare la sezione Tutela della Privacy sul nostro sito.

Eventuali controversie legali saranno regolate dalla legge italiana, il Foro competente sarà il tribunale di Roma. Solo su espressa autorizzazione dell’utente, Passione Italiana potrà utilizzare i suoi dati per comunicazioni e proposte commerciali, esclusivamente inerenti i prodotti e i servizi rappresentati sul proprio sito www.passioneitaliana.com e sui siti ad esso affiliati

Le condizioni Generali di Vendita applicate da Passione Italiana fanno riferimento alle leggi italiane che regolano il settore ( D.L 2006/2005 , DL 70/2003 )

Le modifiche successive alle condizioni Generali di Vendita saranno aggiornate e pubblicate sul sito www.passioneitaliana.com e sui siti ad essa affiliati, ed avranno validità dalla data di pubblicazione.